デリバリー保守サービス

デリバリー保守サービス概要

「QNAP デリバリー保守サービス」および「ASUSTOR デリバリー保守サービス」は、保守サービスパックつきの対象機種に障害が発生した場合、ユニスターサポートセンターにトラブルコールをいただき障害原因を切り分け後、ハードウェア故障の状況に応じてNASの代替機を指定場所へ発送するオプションの有償サービスです。通常のセンドバック対応ではなく、製品を先出しして交換対応いたします。
保守サービスの契約期間は製品ご購入日より3年間または5年間です。

保守パック内容

保守期間

本サービスの提供期間は、対象機器のご購入日から数え、3 年間または5 年間です。

受付時間 / 対応時間

受付時間：月曜日～金曜日10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00（土日祝日および弊社指定休業日を除く）
対応時間：障害対応依頼を受付けた日より、翌営業日に代替機を発送いたします。

対象機器

HDD搭載モデルとの組み合わせ

株式会社ユニスターでは、互換性テストに合格したHDDを事前に搭載したHDD搭載モデルの取扱いも行っております。HDD搭載モデル + デリバリー保守パックをセットでご購入いただいた場合、事前搭載されたHDDにもデリバリー保守が適応されます。
＊お客様が別途ご購入されたHDDには適応されませんのでご注意ください。
＊「搭載モデル」としてご購入いただいた本体およびHDDのみに適応されます。弊社からご購入いただいたHDDにおきましても、別項目（HDD単体）でご購入いただいた場合は適応されません。ご了承ください。

利用規約

■ QNAP・ASUSTOR デリバリー保守サービスパック利用規約

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