UNISTAR QNAP・ASUSTOR正規代理店UNISTAR(ユニスター)

オンサイト保守サービス

オンサイト保守サービス概要

「QNAPオンサイト保守サービス」および「ASUSTORオンサイト保守サービス」は、保守サービスパックつきの対象機種に障害が発生した場合、ユニスターサポートセンターにトラブルコールをいただき障害原因を切り分け後、ハードウェア故障の状況に応じて弊社スタッフが現地にお伺いし、修理交換を行うオプションの有償サービスです。
保守サービスの契約期間は製品ご購入日より3年間または5年間です。

保守パック内容

保守期間

本サービスの提供期間は、対象機器のご購入日から数え、3 年間または5 年間です。

サービス提供地域

一部離島を除く全国 (2017年末より関東外にも対応いたしました。)
※一般交通手段を利用できない場合は対応できない場合があります。

受付時間 / 対応時間

受付時間
(故障診断・保守サービスの受付)
対応時間
(障害品の修理・交換対応)*1
オンサイト保守サービス 月~金10:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
(土日祝日および弊社指定休業日を除く)
2~3営業日後*2
NEW!
24時間365日保守サービス
24時間365日 翌営業日目標*3

*1 オンサイト作業員は、障害の発生した機器または部品の交換のみを行います。オンサイトトラブルシューティング、トラブル原因解析は行いません。
*2 さらに細かな有償オプションで、翌営業日目標*3も設定できます。詳細はご相談ください。
*3 サービス拠点(札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、福岡)より30Km圏内での目標となります。

利用規約

QNAP・ASUSTOR オンサイト保守サービスパック利用規約

QNAP・ASUSTOR 24時間365日オンサイト保守サービスパック利用規約

法人様専用お問い合わせフォーム

お電話でのお問い合わせ:03-5812-5791
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